როგორ არის შექმნილი ნარკოტიკული სერვისები და მოწყობილობები

2024 ავტორი: Seth Attwood | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 16:09

ერთ-ერთი კვლევის მიხედვით, ბავშვები დღეს 10-ჯერ მეტ დროს ატარებენ სმარტფონის ეკრანებზე, ვიდრე 2011 წელს.

თუ დღეს მოზარდები მთელი საათის განმავლობაში არიან ჩაძირულნი ტექნოლოგიურ სამყაროში (გაიხსენეთ ეს გაუთავებელი ფეისბუქის შეტყობინებები და Netflix-ის შემდეგი ეპიზოდის ავტორუნი), მაშინ ბავშვები კიდევ უფრო მზად არიან დაემორჩილონ გაჯეტებს. 2011 წელთან შედარებით, დღეს ისინი 10-ჯერ მეტ დროს ატარებენ მობილური ტელეფონებისა და სხვა მოწყობილობების ეკრანებზე. Common Sense Media-ის თანახმად, საშუალო ბავშვი ტექნოლოგიების გამოყენებით დღეში 6 საათსა და 40 წუთს ხარჯავს.

თამაშების მიღმა, რომლებსაც ჩვენ ვთამაშობთ და ციფრული საზოგადოებების მიღმა, რომლებსაც ჩვენ ვეკუთვნით, დგანან ფსიქოლოგები და ქცევითი მეცნიერების სხვა ექსპერტები, რომლებიც ქმნიან პროდუქტებს, რომლებიც ჩვენთან „მიმაგრებულია“. დღეს მსხვილი ტექნოლოგიური კომპანიები ქირაობენ ფსიქიატრებს დამოკიდებულების ტექნოლოგიების დასანერგად. მკვლევარები სწავლობენ კომპიუტერების გავლენას ადამიანების აზროვნებასა და ქცევაზე. ეს ტექნიკა, რომელიც ასევე ცნობილია როგორც „ნარკოტიკული დიზაინი“, უკვე ჩაშენებულია ათასობით თამაშსა და აპში და აქტიურად გამოიყენება ისეთი კომპანიების მიერ, როგორიცაა Twitter, Facebook, Snapchat, Amazon, Apple და Microsoft, რათა ჩამოაყალიბონ მომხმარებლის ქცევა ადრეული ასაკიდან..

ნარკოტიკული დიზაინის დამცველები ამტკიცებენ, რომ მას შეუძლია დადებითი გავლენა მოახდინოს მომხმარებლებზე, მაგალითად, გვასწავლის მედიკამენტების დროულად მიღებას ან ჩვევების შექმნით, რომლებიც დაგვეხმარება წონის დაკლებაში. თუმცა, ზოგიერთი ექიმი თვლის, რომ ნარკოტიკული დიზაინის კომპანიები მანიპულირებენ ბავშვების ქცევით, რათა მიიღონ მოგება. ამ კვირაში 50 ფსიქოლოგმა მოაწერა ხელი და გაუგზავნა წერილი ამერიკის ფსიქოლოგთა ასოციაციას (APA), სადაც ადანაშაულებდა მათ თანამემამულე ტექნიკურ კომპანიებს. მთავარი საჩივარი არის „ფარული მანიპულაციის ტექნიკის“გამოყენება. წერილზე ხელმომწერმა სპეციალისტებმა ასოციაციას ბავშვების გულისთვის ამ საკითხზე მორალურად სწორი პოზიცია დაიკავა.

რიჩარდ ფრედი არის ბავშვთა და მოზარდთა ფსიქოლოგი და ავტორი საკაბელო ბავშვი: ბავშვობის აღდგენა ციფრულ ეპოქაში. ის APA-სთვის მიმართული წერილის ერთ-ერთი ავტორია. ის გაიგზავნა არაკომერციული ორგანიზაციის Campaign for a Childhood Without Commerce-ის სახელით. Vox-ის ჯავი ლიბერმა ისაუბრა დოქტორ ფრიდთან იმის შესახებ, თუ როგორ ახერხებენ IT კომპანიები ადამიანთა ქცევის მანიპულირებას და გაარკვია, რატომ თვლის, რომ ფსიქოლოგიას იყენებენ, როგორც „იარაღს ბავშვების წინააღმდეგ“.

ინტერვიუ წარმოდგენილია შესწორებული და შემოკლებული სახით.

როგორ დაიწყო ნარკოტიკული ტექნოლოგიების ისტორია?

ამ ფენომენის შესწავლა დაიწყო სტენფორდის უნივერსიტეტის ქცევის მეცნიერმა ბიჯეი ფოგმა. [ადამიანის ქცევის შესწავლის ლაბორატორიაც იქ არის დაფუძნებული.] სხვათა შორის, მას „მილიონერების შემქმნელსაც“უწოდებდნენ. ფოგმა დააფუძნა მეცნიერების მთელი დარგი, რომელიც ეფუძნება კვლევას, რომელმაც აჩვენა, რომ რამდენიმე მარტივი ტექნიკით, პროდუქტს შეუძლია ადამიანის ქცევის მანიპულირება. დღეს მისი კვლევა არის მზა გზამკვლევი კომპანიებისთვის, რომლებიც ავითარებენ პროდუქტებს, რომელთა მიზანია მომხმარებლების რაც შეიძლება დიდხანს შენარჩუნება „ონლაინში“.

როგორ მოხდა, რომ მისი კვლევა ასეთი პოპულარული გახდა ტექნიკურ სამყაროში?

ფოგმა თავისი კარიერის ნახევარი დაუთმო სწავლებას [სტენფორდში], ხოლო მეორე ნახევარი IT ინდუსტრიაში კონსულტაციებს. ის ასწავლიდა გაკვეთილებს სტიმულაციის ტექნიკის შესახებ და მას ესწრებოდნენ ისეთი ადამიანები, როგორიცაა მაიკ კრიგერი, რომელმაც საბოლოოდ დააარსა Instagram. ფოგი სილიკონის ველის გურუა, სადაც IT კომპანიები მის ყოველ სიტყვას უსმენენ.დროთა განმავლობაში მათ პრაქტიკაში დაადასტურეს მისი კვლევის შედეგები, შემდეგ კი შეიმუშავეს საკუთარი მოწყობილობები, სმარტფონები და თამაშები. ეს ტექნოლოგია დღეს წარმოუდგენლად ეფექტურია, რადგან ის აძლევს ინდუსტრიას იმას, რაც მას სურს: გვიშლის გაჩერებას და გამოსვლას.

როგორ მუშაობს ნარკოტიკული დიზაინი?

სინამდვილეში ეს საკმაოდ მარტივია, მაგრამ უფრო მჭიდრო შემოწმებისას უფრო რთული აღმოჩნდება. ის ასე მუშაობს: ქცევის შაბლონების შესაცვლელად ადამიანს სჭირდება მოტივაცია, შესაძლებლობა და ტრიგერები. სოციალური ქსელების შემთხვევაში მოტივაცია არის ადამიანების კომუნიკაციის სურვილი ან საზოგადოების მიერ უარყოფის შიში. რაც შეეხება კომპიუტერულ თამაშებს, მაშინ მოტივაცია აქ არის რაიმე უნარების ან მიღწევების შეძენის სურვილი. გამოყენების სიმარტივე ასეთი დიზაინის წინაპირობაა.

ასევე მნიშვნელოვანია ტრიგერების დამატება - სტიმული, რომელიც გვაიძულებს დავბრუნდეთ. იფიქრეთ ვიდეოებზე, რომელთაგან თავის დაღწევა შეუძლებელია, ვირტუალური ბონუსები აპში მეტი დროის გასატარებლად, ან საიდუმლო საგანძურის სკივრები, რომლებსაც იღებთ, როდესაც თამაშში გარკვეულ დონეს მიაღწევთ. ამ ყველაფერს შეიძლება ეწოდოს ტრიგერები, ნარკოტიკული დიზაინის ელემენტები.

ახლა მე მესმის, როგორ იყენებს Snapchat ტრიგერებს: აპში მეტი დროის გატარებისთვის მომხმარებელი იღებს სამკერდე ნიშნებს. რაიმე სხვა მაგალითი იმისა, თუ როგორ იყენებენ ტექნიკური კომპანიები ნარკოტიკულ დიზაინს?

სოციალური მედიის ყველა კომპანია აყალიბებს თავის პროდუქტებს ამ ტიპის დიზაინის გარშემო. ზოგჯერ, Twitter-ში შესვლის შემდეგ, შეტყობინებები არ მოდის მომხმარებელთან დაუყოვნებლივ, არამედ რამდენიმე წამის შემდეგ. Twitter ამას შეგნებულად აკეთებს – კომპანიამ შეიმუშავა ალგორითმი, რომელიც გაიძულებს საიტზე უფრო დიდხანს დარჩე. სხვათა შორის, ფეისბუქსაც აქვს განრიგი, რომლის მიხედვითაც საიტი ინახავს მომხმარებლის შეტყობინებებს, შემდეგ კი საჭირო დროს გასცემს. ეს განრიგი შექმნილია იმისთვის, რომ წაახალისოს ადამიანი დაბრუნდეს საიტზე. iPhone და Apple ასევე არ არიან ცოდვის გარეშე, რადგან მე ვხედავ სმარტფონს, როგორც არხს, რომლის მეშვეობითაც ბავშვები წვდებიან სოციალურ ქსელებსა და თამაშებზე - და ისინი კიდევ უფრო დაუცველები არიან.

რატომ არის ნარკოტიკული დიზაინი უფრო საშიში ბავშვებისთვის, ვიდრე მოზრდილებისთვის?

ტექნოლოგიური პროდუქტების ამ დიზაინის გამო, უფროსების პროდუქტიულობა [სამუშაოზე] მცირდება და მათი ყურადღების გაფანტვა უფრო ხშირად ხდება. მაგრამ ბავშვებს, შეიძლება ითქვას, უბრალოდ ძარცვავენ. ნარკოტიკული ტექნოლოგიები მანიპულირებს ბავშვებს და ქმნის იზოლაციას, რაც აშორებს საზოგადოების ახალგაზრდა წევრებს მათი რეალური ვალდებულებებისა და საჭიროებებისგან: ოჯახთან კომუნიკაციისგან, სკოლაში სწავლისა და მეგობრობისგან. მოზარდები და ბავშვები შორდებიან ცხოვრებისგან, რომელიც უნდა ეცხოვრათ.

ბავშვები ასევე არიან საზოგადოების ყველაზე დაუცველი [ტექნიკის მიმართ, რომელსაც იყენებენ IT კომპანიები]. ახალგაზრდები განსაკუთრებით მგრძნობიარენი არიან სოციალური ურთიერთქმედების მიმართ და მკვეთრად აცნობიერებენ საზოგადოებაში მიღების ან უარყოფის გრძნობას. სოციალური მედია შექმნილია ამ ასაკობრივი მახასიათებლების კაპიტალიზაციისთვის.

რა არის ნარკოტიკული დიზაინის რეალური შედეგები ბავშვებისთვის?

ყველა ბავშვი ერთნაირად არის მიწებებული თავის ეკრანებზე, მაგრამ გოგოები და ბიჭები ამას განსხვავებულად განიცდიან. ბიჭები ხშირად თამაშობენ კომპიუტერულ თამაშებს. მათ აქვთ სურვილი, მათი აღზრდით განპირობებული, სხვადასხვა მიღწევებისა და შესაძლებლობების შეძენისა. სწორედ ამიტომ თამაშები შექმნილია ისე, რომ მომხმარებელი იღებს ჯილდოებს, მონეტებსა და სკივრებს ფულით. შედეგად ბავშვს უჩნდება განცდა, რომ რაღაცას სძლევს და უვითარდება უნარები, უყალიბდება ჩვევა, მეტი დრო დაუთმოს თამაშს, რაც, საბოლოო ჯამში, გავლენას ახდენს მის შესრულებაზე სკოლაში.

მაგრამ გოგონები უფრო ხშირად ხდებიან სოციალური ქსელების მსხვერპლნი და ამან შეიძლება სერიოზული შედეგები მოჰყვეს მათ ფსიქიკურ ჯანმრთელობას, რადგან ასეთ საიტებს შეუძლია მყიფე ფსიქიკის ტრავმირება. სხვათა შორის, ახლა მოზარდებში თვითმკვლელობათა რიცხვი გაიზარდა.

ექიმებს კომპიუტერული თამაშების პრობლემა აქამდე არ შეექმნათ?

ისინი მუდმივად ერთმანეთს ეჯახებოდნენ.მაგრამ დღეს IT კომპანიებს სურთ, რომ ნარკოტიკული დიზაინი მათი პროდუქციის ნაწილი იყოს. ახლა კი ჩვენ ვსაუბრობთ შეუზღუდავი რესურსების მქონე კომპანიებზე, რომლებიც ქირაობენ საუკეთესო ფსიქოლოგებს და UI დიზაინერებს. ისინი ხელმძღვანელობენ ექსპერიმენტული მეთოდებით, რომლებიც ტესტირებამდე ხდება, სანამ პროდუქტის ამოღება შეუძლებელია.

იცის თუ არა ხალხმა, რომ ფსიქოლოგები ურჩევენ ტექნოლოგიურ კომპანიებს?

არა მგონია ხალხმა იცოდეს ამის შესახებ. მე ვესაუბრე ათეულობით მშობელს, რომლებიც აცხადებდნენ, რომ მათი შვილები სოციალურად დამოკიდებულები არიან, მაგრამ მათ არასოდეს სმენიათ დოქტორ ფოგის შესახებ, მით უმეტეს, ნარკოტიკული დიზაინის შესახებ. მაგრამ შეგიძლიათ გადახედოთ LinkedIn-ს და იპოვოთ ფსიქოლოგის პროფესიონალები, რომლებიც მუშაობენ Facebook-ზე, Instagram-ზე და უამრავ სათამაშო კომპანიაზე. და რამდენი ფსიქოლოგია ჩართული Microsoft-ის Xbox-ის შემუშავებაში, ნარკოტიკული ტექნოლოგიების გამოყენებისას! უბრალოდ შეხედეთ მათი გუნდის შემადგენლობას!

ყველა ტექნიკურ კომპანიას არ ჰყავს ფსიქოლოგები, როგორც სრულ განაკვეთზე თანამშრომლები. ზოგიერთი მუშაობს მოწვეულ კონსულტანტად, თუმცა ყველა მათგანი არ არის დოქტორი ან კლინიკური ფსიქოლოგი. მაგალითად, ზოგიერთ პროფესიონალს ეძახიან მომხმარებლის ინტერფეისის მკვლევარებს და აქვთ სხვადასხვა პროფესიული სერთიფიკატები. მაგრამ თავად ბევრი ფსიქოლოგი მუშაობს.

ფიქრობენ თუ არა ფსიქოლოგები, რომლებიც მუშაობენ IT კომპანიაში, რომ იყენებენ მეცნიერებას?

ისინი უფრო მეტად ფიქრობენ, რომ მათი ნამუშევარი უკეთესი და უფრო მოსახერხებელი პროდუქტის შექმნაა - თავად ხალხის გულისთვის. მაგრამ ისინი ბევრად უფრო შორს მიდიან. დარწმუნებული ვარ, რომ ტექნოლოგიურ ინდუსტრიასა და დანარჩენ მსოფლიოს შორის უზარმაზარი უფსკრულია. სილიკონის ველი და სტენფორდის უნივერსიტეტი ისე ცხოვრობენ, თითქოს ისინი ცალკე სამყაროში არიან. არ არის დარწმუნებული, ფიქრობენ თუ არა შედეგებზე. ფსიქოლოგები, რომლებიც მუშაობენ ტექნოლოგიაზე, ხედავენ პროდუქტისა და მომხმარებლის მიმოხილვებს. რეალურ ბავშვებთან და ოჯახებთან ვმუშაობ, სიტუაციას მეორე მხრიდან ვხედავ. ჩემი კოლეგები, რომლებიც ეხმარებიან ინდუსტრიას, ძალიან შორს არიან იმისგან, რაც ხდება ბავშვების ცხოვრებაში.

ოდესმე გამოქვეყნებულა თუ არა ტექნიკური კომპანიის მანიპულაციური ტაქტიკა?

ჩვენ ვიცით შემთხვევა, როდესაც Facebook-ის შიდა დოკუმენტები გაჟონა ავსტრალიაში. ისინი ღიად საუბრობდნენ მოზარდების ემოციების ექსპლუატაციის შესახებ. აღმოჩნდა, რომ ისინი თავს „დაუცველად“, „უსარგებლოდ“გრძნობენ. ისინი „სტრესში“იყვნენ და თავს „დაკარგულებად“თვლიდნენ. კომპანია ტრაბახობდა დაინტერესებულ მხარეებს ახალგაზრდების ემოციებზე გავლენის მოხდენის შესაძლებლობით.

ყოფილხართ ოდესმე საზოგადოების უკმაყოფილების მომსწრე ნარკოტიკული ტექნოლოგიების გამოყენების გამო?

სინამდვილეში, თვით ტექნიკურ სამყაროშიც კი არიან ადამიანები, რომლებიც ამაზე საუბრობენ. ტრისტან ჰარისმა (იგი მუშაობდა Google-ში მანამ, სანამ არ წამოიწყო არაკომერციული კამპანია, რომელიც მიზნად ისახავდა ტექნოლოგიაში ეთიკის გავრცელებას - ავტორის შენიშვნა) ისაუბრა ამ თემაზე. Facebook-ის პირველმა პრეზიდენტმა შონ პარკერმა ონლაინ გამოცემა Axios-ს განუცხადა, რომ პირველი, რაზეც კომპანია ფიქრობს, არის ის, თუ როგორ შეინარჩუნოს მომხმარებელი საიტზე უფრო დიდხანს და როგორ მიიპყროს მათი ყურადღება. Apple-ის მთავარმა ინვესტორებმა დაწერეს საჯარო წერილი, სადაც გამოხატეს შეშფოთება იმის შესახებ, თუ როგორ იყენებენ ბავშვები სმარტფონებს სოციალურ მედიაში წვდომისთვის.

მადლობას ვუხდი ამ ინდუსტრიის წარმომადგენლებს იმისთვის, რაც მათ თქვეს ამ საკითხთან დაკავშირებით. მაგრამ კიდევ: ამ ადამიანებს აქვთ ფინანსური თავისუფლება და გარკვეული გარანტიები, ამიტომ მათ შეუძლიათ ამის გაკეთება. ტექნოლოგიის სამყაროში ფსიქოლოგებს უჭირთ, რადგან მათ არ შეუძლიათ იგივე გააკეთონ საარსებო წყაროს დაკარგვის გარეშე.

IT კომპანიებს სურთ, რომ ადამიანებმა გამოიყენონ მათი პროდუქტი ექსკლუზიურად. მაგრამ რა არის მათი საბოლოო მიზანი ნარკოტიკული ტექნოლოგიების გამოყენებისას?

ეს ყველაფერი ფულზეა. რაც უფრო მეტ დროს ატარებენ მომხმარებლები სოციალურ ქსელებში, მით მეტი ნახვა ექნება რეკლამას, რაც შედეგად გაზრდის კომპანიის შემოსავალს.რაც უფრო მეტ დროს ატარებს ადამიანი თამაშში, მით მეტს ყიდულობს [ამისთვის ფასიან კონტენტს]. ეს არის ყურადღების ეკონომიკა და ფსიქოლოგები მუშაობენ ზუსტად იმისთვის, რომ რაც შეიძლება მეტი დრო გავატაროთ მათი დამსაქმებლის პროდუქტზე.

შეიძლება თუ არა ბავშვებზე ნარკოტიკული დიზაინის გავლენა გამწვავდეს?

Შესაძლოა. ასევე დარწმუნებული ვარ, რომ სიტუაცია ნამდვილად არ გაუმჯობესდება. ხალხს ძალიან ბევრი ფული უნდა. თუ ზოგიერთი კომპანია შეამსუბუქებს ძალაუფლებას, სხვები მოვა და დაიკავებენ მათ ადგილს. Facebook-ის შესაძლებლობები მხოლოდ ახლა ფართოვდება, მათ სურთ ბავშვების მოზიდვა, მაგალითად, სპეციალურად მათთვის მესენჯერის (Messenger Kids) გაშვებით.

ჩვენ ფეისბუკს დავუკავშირდით თხოვნით, არ გამოუშვათ ცალკე სოციალური ქსელი ბავშვებისთვის (ჩვენს წერილს არ უპასუხეს), რადგან ვიცით, რამდენად უარყოფითად მოქმედებს ასეთი საიტები მოზარდებზე, განსაკუთრებით გოგონებზე. ფასი ძალიან მაღალია: ახალგაზრდებს მოუწევთ გადაიხადონ თავიანთი ემოციური ჯანმრთელობა.

ნანობს თუ არა IT ინდუსტრია იმას, რაც გააკეთეს, როცა საკუთარი შვილები ეყოლებათ?

ტონი ფადელი (ადამიანი, ვინც iPhone-ისა და iPad-ის დიზაინერი - ავტორის ჩანაწერი) თვლის, რომ დიახ, ხალხი მოინანიებს. თუმცა, საზოგადოება ასევე ჩივის, რომ სილიკონ ველში ქალები არ არიან დაქირავებულნი ისე ადვილად, როგორც მამაკაცები. და ეს, ვფიქრობ, იქონია გავლენა წარმოებულ პროდუქტებზე. ყველაფერი ტრიალებს სარისკო კაპიტალის, ფულისა და აქციების ღირებულების გარშემო. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ბავშვები აქ რაიმეს გულისხმობენ.

რატომ არის თქვენი წერილი მიმართული კონკრეტულად APA-ს?

დროა ფსიქოლოგთა საზოგადოებამ მიიღოს ზომები. მეშინია, რომ ფსიქოლოგიას დიდი პრობლემები შეექმნას, როდესაც მშობლები ჩაერთვებიან აპლიკაციებისა და თამაშების შემუშავებაში, რომლებსაც ბავშვები ვერ გაურბიან. IT ინდუსტრიაში მომუშავე ფსიქოლოგების მუშაობის არსი არის მოწყვლადობის გამოყენება მოგების მიზნით ქცევის შესაცვლელად. ეს არ არის სათანადო სამუშაო ფსიქოლოგისთვის.

როგორ ფიქრობთ, როგორ უნდა მოიქცეს APA?

ფსიქოლოგია ფოკუსირებული უნდა იყოს ჯანმრთელობის გაუმჯობესებაზე, ვიდრე ბავშვების ზიანის მიყენება და ტექნოლოგიების გადაჭარბებული გამოყენების წახალისება. ასოციაციამ უნდა გააკეთოს ოფიციალური განცხადება, რომ ფსიქოლოგები ვერ იმუშავებენ ნარკოტიკული დიზაინით მომხმარებლების ეკრანებზე ჩაკეტვის მიზნით. APA ასევე უნდა დაუკავშირდეს ინდუსტრიის ფსიქოლოგებს და სთხოვოს მათ გადავიდნენ „ნათელ“მხარეზე. ისინი უნდა დაგვეხმარონ გადმოგცეთ აზრი, რომ ეს არის რეალური საფრთხე, რომელიც თავისთავად არ გაქრება. ასოციაციამ უნდა დაეხმაროს საზოგადოებას გაიგოს მეტი, თუ რამდენად სახიფათოა ეს პრაქტიკა ყველა ასაკის ადამიანებისთვის, განსაკუთრებით ბავშვებისთვის.