ყალბი ამბები და ფეისბუქის მანიპულირება

2024 ავტორი: Seth Attwood | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 16:09

იმის მიხედვით, თუ ვის ესაუბრებით, ფეისბუქი ჩაითვლება თანამედროვე ჟურნალისტიკის მხსნელად ან მკვლელად. დაახლოებით 600 მილიონი ადამიანი ფეისბუქზე ყოველ კვირას უყურებს ახალ ამბებს, ხოლო სოციალური ქსელის დამფუძნებელი მარკ ცუკერბერგი არც კი მალავს თავის გეგმებს, რომ დომინირებდეს ციფრული ახალი ამბების გავრცელებაში.

„როდესაც ახალი ამბები ფეისბუქზე ნებისმიერი ინფორმაციის სწრაფად მიწოდება ხდება, ხალხი იწყებს უფრო მეტი ახალი ამბების კითხვას“, - თქვა მარკმა იმ წელს კითხვა-პასუხის დროს და დასძინა, რომ მას სურს, რომ Facebook Instant Articles გახდეს სწრაფი. სტატიების გვერდები) მთავარი. ხალხისთვის ახალი ამბების გამოცდილების წყარო.

ფეისბუქი, რომელმაც რკინის მუშტით დაიპყრო ინტერნეტ ტრაფიკი, უბიძგა ციფრულ გამომცემლებს 350 მილიარდი დოლარის ღირებულების გიგანტთან არასასიამოვნო ალიანსში და გამოიწვია კამათი ონლაინ მედიაში სოციალური ქსელის ჭეშმარიტ ზრახვებთან დაკავშირებით. დაიმორჩილებს თუ არა კორპორაცია მთელ ბაზარს უკვალოდ, თუ უბრალოდ მოაწყობს მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი კონტენტის მიწოდებას პირდაპირ მის ახალი ამბების წყაროზე? ფეისბუქი თავისი ისტორიის მანძილზე, რომელიც დღეს უხდის გამომცემლებს, როგორიცაა Buzzfeed და New York Times, გამოიყენონ Facebook Live-ის ვიდეო ნაკადის სერვისი, ცდილობდა ორმხრივად მომგებიანი გამქირავებელსა და მოიჯარეს ურთიერთობას.

მაგრამ თუ ნამდვილად გსურთ იცოდეთ რას ფიქრობს Facebook ჟურნალისტებსა და ჟურნალისტიკაზე, უბრალოდ უნდა გადახედოთ რა მოხდა, როდესაც კომპანიამ ჩუმად დაიქირა რამდენიმე ჟურნალისტი საიდუმლო „პოპულარულ საინფორმაციო“პროექტზე სამუშაოდ. შედეგები არასასიამოვნოა: ხუთი ყოფილი „ახალი ამბების კურატორის“თანახმად, როგორც მათ შინაგანად უწოდებენ, ცუკერბერგი და კომპანია ზემოდან უყურებენ ინდუსტრიას და იმ ნიჭს, რომელიც მას კვებავს. Gizmodo-სთან ინტერვიუში ამ ყოფილმა კურატორებმა აღწერა მძიმე სამუშაო პირობები, დამამცირებელი დამოკიდებულებები და მენეჯმენტის ფარული და ამპარტავანი დამოკიდებულება, რომელიც მათ ეპყრობოდა როგორც სახარჯო მასალას. ფეისბუქის ახალი ამბების ნაგავსაყრელში დარჩენის შემდეგ ისინი მტკიცედ დარწმუნდნენ, რომ კომპანიამ ისინი დაიქირავა არა ჟურნალისტური მუშაობისთვის, არამედ იმისთვის, რომ გამოეცადა მათზე ახალი ამბების დახარისხების ალგორითმი.

2014 წლის იანვარში გაშვებული Facebook-ის პოპულარული ამბების განყოფილება არის ერთ-ერთი ყველაზე სასურველი ადგილი მთელ ინტერნეტში, რომელიც მდებარეობს საიტის გვერდების ზედა მარჯვენა კუთხეში და შეიცავს ყველაზე განხილული თემების ჩამონათვალს და რამდენიმე სტატიის ბმულს. თითოეული ეს თემა. ამ განყოფილების სათავეში დაქირავებული დაახლოებით ათი ჟურნალისტი არ მუშაობენ კომპანიის ნიუ-იორკის ოფისიდან, მაგრამ ძირითადად კონტრაქტორები არიან.

„თითქმის ორთვენახევარი გვყავდა ჩატ-რუმში“, - თქვა ერთმა ყოფილმა ახალი ამბების კურატორმა (ისინი ყველა დაჟინებით მოითხოვდა სრულ ანონიმურობას, რათა თავიდან აეცილებინათ პრობლემები Facebook-თან მათი გაუხსნელი შეთანხმების გამო). აშკარა იყო, რომ ცუკერბერგი მზად იყო ნებისმიერ მომენტში დაეხურა პროექტი.

”ჩვენ არ გვექცეოდნენ როგორც ადამიანებს, არამედ როგორც რობოტებს”, - იხსენებს სხვა კურატორი.

უდავოა, რომ ფეისბუქის ახალი ამბების განყოფილება საინფორმაციო გამოშვებების ნახვების მნიშვნელოვან ნაწილს იძლევა. Facebook არ აკონკრეტებს რამდენად მაღალია ეს წილი, მაგრამ ანეკდოტური მტკიცებულებები ვარაუდობენ, რომ სიახლეების განყოფილებაში ჩართვა სტატიას ათასობით ნახვას მატებს. სწორედ განყოფილებაში ახალი ამბების შერჩევის ალგორითმი განსაზღვრავს, თუ რომელ სტატიებს წაიკითხავენ საიტის ვიზიტორები, მაგრამ Facebook არ ამხელს მისი მუშაობის პრინციპებს.

ახალი ამბების განყოფილებას მასპინძლობს 20-დან 35 წლამდე ადამიანები, რომელთა უმეტესობამ დაამთავრა აივი ლიგის პრესტიჟული უნივერსიტეტები და კერძო აღმოსავლეთ სანაპიროს ინსტიტუტები, როგორიცაა კოლუმბია ან ნიუ-იორკის უნივერსიტეტი.ისინი ადრე მუშაობდნენ ისეთ გამოცემებში, როგორიცაა Bloomberg, New York Daily News, MSNBC და Guardian. რამდენიმე ყოფილმა ახალი ამბების კურატორმა Facebook დატოვა New Yorker-ში, Mashable-სა და Sky Sports-ში.

ახალი ამბების კურატორების ჯგუფის ზოგიერთ ყოფილ წევრთან საუბრის თანახმად, ჯგუფს აქვს უფლება განსაზღვროს რომელი სტატიები მოხვდება ახალი ამბების სიის სათავეში და, რაც მთავარია, რომელი საიტები მოხვდება იქ. ერთ-ერთმა გუნდმა თქვა:”ჩვენ განვსაზღვრეთ რელევანტურობა ჩვენი გემოვნებიდან გამომდინარე და არასოდეს ყოფილა ახალი ამბების ხარისხის ერთი სტანდარტი”.

ახალი ამბების კურატორები არიან არა Facebook-ის თანამშრომლები, არამედ კონტრაქტორები. ერთ-ერთმა ყოფილმა კურატორმა თქვა, რომ ფეისბუქი მათ უზრუნველყოფდა სამუშაო პირობებით, როგორიცაა სრული ჯანმრთელობის დაზღვევა, ნახევარწლიური შვებულება და საფასურის ანაზღაურება, მაგრამ არ აღიქვამდა მათ, როგორც თანამშრომლებს კორპორატიული კულტურის თვალსაზრისით და სასიამოვნო წვრილმანებს კომპანიის ყველა თანამშრომლის გამო. „მთელი კომპანიისთვის განათება საღამოს 8 საათზე გაჩნდა, როცა ჩვენ ჯერ კიდევ ვმუშაობდით. ჩვენ ერთგვარი განცალკევებულები ვიყავით იმისგან, რაც მთელ კომპანიაში ხდებოდა, მაგრამ დაგვიქირავეს სხვადასხვა პირობებით,”- ამბობს ერთ-ერთი ყოფილი თანამშრომელი.

როდესაც BCForward-ისა და Pro Unlimited-ის მიერ დაქირავებული ახალი ამბების კურატორები (რომლებიც, თავის მხრივ, Accenture-ს ჰქონდა კონტრაქტი Facebook-ის თანამშრომლების დაქირავებაზე) სამსახურში მივიდნენ, მათ წარუდგინეს ცხელი თემების სია, შერჩეული Facebook-ის ალგორითმით, ყველაზე პოპულარულიდან ყველაზე ნაკლებად. პოპულარული. შემდეგ კურატორებმა დაადგინეს ამ თემებთან დაკავშირებული სტატიების სია.

კურატორების გუნდი წერს სათაურს თითოეული თემისთვის, რასაც მოჰყვება დაახლოებით სამი წინადადება აღწერილობით, ფეისბუქის ფოტოსთან ან ვიდეოსთან ერთად. კურატორი ასევე ირჩევს „ყველაზე შესაფერის პოსტს“, რომელიც აჯამებს თემას და ჩვეულებრივ მივყავართ საინფორმაციო საიტამდე. ყოფილმა კურატორებმა განუცხადეს Gizmodo-ს, რომ მათ დაევალათ დაეწერათ ნეიტრალური სათაურები და აღწერილობები და უნდა დაურთოთ ვიდეო თემას მხოლოდ მაშინ, როდესაც ვიდეო გამოქვეყნდა Facebook-ზე. იყო ასევე სასურველი პუბლიკაციების სია, საიდანაც უნდა აეღო მასალები - New York Times, Time, Variety და რიგი სხვა ტრადიციული მედია საშუალებები. ასევე იყო საყოველთაოდ უგულებელყოფილი სათაურების სია, როგორიცაა World Star Hip Hop, The Blaze და Breitbart, მაგრამ არ არსებობდა ოფიციალური ინსტრუქციები მათი უგულებელყოფის შესახებ. ასევე რეკომენდირებული იყო ახალი ამბების ტვიტერის ხსენების თავიდან აცილება, მათი ჩანაცვლება ფორმულირებით „სოციალური ქსელი“.

კურატორებს აქვთ უფლება „აკრძალონ“ნებისმიერი თემა. ისინი, ვისთანაც ჩვენ ვესაუბრეთ, ამას აკეთებდნენ ყოველ დღე მაინც - ძირითადად, თემაში მინიმუმ სამი ტრადიციული წყაროს არარსებობის გამო. რაც შეეხება სხვა მიზეზებს, რეგულაციები მათ აკრძალვასთან დაკავშირებით ბუნდოვანი იყო და კურატორებს საშუალება მისცა წაეშალათ თემები ყოველგვარი მიზეზის გარეშე (თუმცა ისინი, ვისთანაც ჩვენ ვესაუბრეთ, აცხადებენ, რომ ეს შესაძლებლობა არავის ბოროტად არ გამოუყენებია).

2015 წლის დასაწყისში, როდესაც ფეისბუქის ახალი ამბების პროექტი ჯერ კიდევ ადრეულ ეტაპზე იყო, არ იყო სპეციალური ინსტრუქციები კურატორების დანარჩენი სამუშაოების შესახებ.

”ეს საკმაოდ მარტივი იყო - ჩვენ გვასწავლიდნენ ძირითად პასუხისმგებლობებს, შემდეგ კი ჩავუღრმავდით მუშაობას ძალით და მთავარი”, - ამბობს ერთ-ერთი ყოფილი კურატორი.

რაც დრო გადიოდა, მოთხოვნები იზრდებოდა და ახალი ამბების კურატორთა გუნდმა დაიწყო ხედვა ინტერნეტ კონტენტის ქარხნის შესახებ ყველაზე ცუდი სტერეოტიპების შესაბამისად.

მენეჯერები ასწავლიდნენ კურატორებს სათაურებისა და აღწერილობების ყოველდღიური განაკვეთებით, აძლევდნენ ინსტრუქციებს იმის შესახებ, თუ რამდენი ხანი უნდა დაჭირდეს ერთი პოსტის დაწერას. საერთო ნორმა იყო 20 პოსტი დღეში.”ჩვენს შორის გავრცელდა დოკუმენტები, რომლებიც აღწერდნენ რამდენად სწრაფად ვმუშაობდით - მენეჯერები ცდილობდნენ კონკურენციის გაღვივებას თანამშრომლებს შორის იმ იმედით, რომ დაინახავდნენ ჩვენი პროდუქტიულობის საზღვრებს,” - თქვა ყოფილმა კურატორმა.

ამან დაწვა თანამშრომლები. „მათ უმეტესობა, ვისთანაც დავიწყეთ, უკვე წავიდა. ბევრისთვის ეს სამსახური დროებითი ვარიანტი იყო, უმეტესობა ჟურნალისტიკაში სკოლის დამთავრებისთანავე მოვიდა, ერთი მაინც გაათავისუფლეს. ამ ნამუშევრის უმეტესი ნაწილი სხვა საინფორმაციო გამოშვებებში გადავიდა,”- გვითხრა სხვა ყოფილმა კურატორმა.

ერთ-ერთი კურატორის თქმით, მენეჯერებმა კონტრაქტორებს სთხოვეს, არ ეხსენებინათ თავიანთი ნამუშევარი ფეისბუქზე რეზიუმეებსა თუ საჯარო გვერდებზე. „ისეთი გრძნობა იყო, რომ მათ სურდათ დახურულ კარს მიღმა შეენარჩუნებინათ ცხელი ახალი ამბების მაგია“, - ამბობს ახალი ამბების ყოფილი კურატორი. მენეჯმენტის ძალისხმევის მიუხედავად, Facebook-ის ახალი ამბების ყოფილი თანამშრომლების პოვნა LinkedIn-ზე ადვილია.

მიზეზი, რის გამოც ფეისბუქი ცდილობს ახალი ამბების გამორთვას, არის აპოლიტიკური სოციალური მედიის მანქანის მიერ ახალი ამბების დახარისხების მიუკერძოებელი პროცესის ილუზიის შექმნა. ყოველივე ამის შემდეგ, კომპანიის მთელი საინფორმაციო ჯგუფი, რომელსაც ხელმძღვანელობს უფროსი რედაქტორი ბენჯამინ ვაგნერი, ეყრდნობა ფეისბუქის ხალხის რწმენას, როგორც ინფორმაციის მიწოდების გამტარს. თუ რედაქტორთა გუნდი დაობს პოპულარულ თემებზე ისე, როგორც გაზეთის რედაქტორები კამათობენ იმაზე, თუ რა უნდა განთავსდეს პირველ გვერდზე, ფეისბუქი რისკავს მისი იმიჯის განადგურებას, როგორც უპარტიო მოთამაშის მედია ინდუსტრიაში, ნეიტრალურ მილსადენს და არა მიკერძოებულს. კურატორი.

როგორც ასეთი, ბევრი ყოფილი კურატორი თვლის, რომ Facebook-ის საბოლოო მიზანია ჩაანაცვლოს ადამიანური კურატორები რობოტული კურატორებით. Gizmodo-ს მიერ გამოკითხულმა ყოფილმა კურატორებმა განაცხადეს, რომ ისინი ავარჯიშებდნენ ავტომატს, რომელიც ადრე თუ გვიან მათ ადგილს დაიკავებდა. როგორც ერთმა ყოფილმა კურატორმა თქვა, თითქოს ეს იყო ექსპერიმენტის ნაწილი, რომელიც საბოლოოდ შეიცვალა.

როდესაც ჰკითხეს ახალი ამბების კურატორების გუნდს და მის მომავალს, Facebook-ის წარმომადგენელმა უპასუხა: „ჩვენ არ ვაკეთებთ კომენტარს ჭორებსა და სპეკულაციებზე. რაც შეეხება კურატორებს, ისინი ღირსეულ კომპენსაციას იღებენ“.

გამოკითხულთა თქმით, მათი კოლეგები, რომლებიც ჯერ კიდევ ფეისბუქზე მუშაობენ, გრძნობენ, რომ მათი მუშაობა თანდათან ანაცვლებს. მინიმუმ 20 კაციანი ჯგუფიდან ფეისბუქმა გასული წლის განმავლობაში რვა გაათავისუფლა, ისინი არავის შეუცვლია. „დაგვიყვანეს და გვარწმუნებდნენ, რომ მინიმუმ ერთი წლით იღებდნენ სამუშაოს, მაგრამ სამი თვის შემდეგ სამნი გაგვიყვანეს სამსახურიდან ყოველგვარი მიზეზის დასახელების გარეშე. უბრალოდ გვითხრეს, რომ კომპანია ხარჯებს ამცირებდა“, - ამბობს ერთ-ერთი ყოფილი კურატორი.

კიდევ ერთი ყოფილი კურატორი თვლის, რომ Facebook-ის საბოლოო მიზანი ძალიან მარტივია: „ეს არის ექსპერიმენტი აუდიტორიის ჩართულობის გაზრდის მიზნით. ეს ჩართულობა ერთადერთია, რისკენაც ისინი ისწრაფვიან“.

ინფორმაცია, რომელსაც ფეისბუქი აგროვებს მილიარდი მომხმარებლისგან, რომლებიც ყოველდღიურად აწკაპუნებენ ახალი ამბების განყოფილებას, შეიძლება მნიშვნელოვანი გავლენა იქონიოს მედიის მომავალ სახეზე - რას ვკითხულობთ, როგორ ვაკეთებთ ამას და საიდან ვიღებთ ჩვენს კონტენტს. ეს მომავალი გარეგნობა განისაზღვრება, თუ არა 20 კურატორიანი გუნდის მიერ, მაშინ იმ ალგორითმით, რომელიც ამ კურატორებმა მოამზადეს. „ყველაფერი მეცნიერებას ექვემდებარება. ჩვენ ალგორითმის მონები ვიყავით,”- თქვა ახალი ამბების ერთ-ერთმა ყოფილმა კურატორმა.