6 გავრცელებული მითი არავერბალური კომუნიკაციის შესახებ

2024 ავტორი: Seth Attwood | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-16 16:09

კომუნიკაცია ბევრად მეტია, ვიდრე უბრალოდ სიტყვები, რომლებსაც ჩვენ ვამბობთ. ის ასევე შედგება არავერბალური ქცევით გამოხატული იმპლიციტური მესიჯებისგან - სახის გამონათქვამები, ჟესტები, ხმა, პოზა, პირადი სივრცის პატივისცემა, გარეგნობა და სუნიც კი. ამ სიგნალებს შეუძლიათ მიაწოდონ მინიშნებები პიროვნების, მისი მოტივებისა და ქცევის მიზეზების უკეთ გასაგებად.

რაღაც მომენტში ადამიანებმა გადაწყვიტეს, რომ არავერბალური მესიჯების გაშიფვრა შესაძლებელია ისევე ცალსახად, როგორც ნებისმიერი სხვა ენა და რომ ყოველ ჟესტსა თუ მოძრაობას უნდა ჰქონდეს თავისი „თარგმანი“. შედეგად, დაიბადა მითები და თეორიები, რომლებიც საკმაოდ შორს არის სიმართლისგან - მათ გაარკვიეს ყველაზე გავრცელებული.

1) „ხელები საკეტში“მკერდზე ნიშნავს, რომ ადამიანი დახურულია

ლეგენდა ამბობს, რომ თუ ადამიანმა ხელები მკერდზე გადაახვია, ეს ნიშნავს, რომ ის თავს იკეტება სხვებისგან, ცდილობს იზოლირებას არასასურველი სიტუაციისგან, თავს არაკომფორტულად გრძნობს ან თუნდაც მტრულად გამოხატოს. ეს იდეა მრავალი წლის განმავლობაში იმეორებდა პარაფსიქოლოგიურ ლიტერატურაში; საქმე იქამდეც კი მივიდა, რომ ადამიანებს ეშინიათ ხელების გადაჯვარედინების საჯაროდ: რა მოხდება, თუ სხვები გადაწყვეტენ, რომ რაღაც არ არის მათში?

მართლა როგორ არის? ფსიქოლოგები თვლიან, რომ ადამიანები ხელებს მკერდზე გადაკვეთენ სხვადასხვა მიზეზის გამო. ზოგჯერ ამას ნამდვილად ვაკეთებთ იმისათვის, რომ გავუმკლავდეთ უარყოფით ემოციებს თანამოსაუბრესთან მიმართებაში ან იმის გამო, რომ არ ეთანხმებით იმას, რაც გვესმის. და ზოგჯერ ეს ხდება უბრალოდ განსახილველი თემისადმი ინტერესის ნაკლებობის გამო. ხდება ისე, რომ ჩვენ გაუცნობიერებლად ვაკოპირებთ თანამოსაუბრის ჟესტს, ან ვცდილობთ გახურებას, ან უბრალოდ არასასიამოვნო სავარძელში ვსხედვართ მკლავების გარეშე და არ ვიცით სად დავაჭიროთ ხელები. ხშირად, გადაჯვარედინებული ხელები მკერდზე ნიშნავს გაყვანას. შესაძლოა, ჩვენ მოვისმინეთ ძლიერი არგუმენტი, რომელიც საჭიროებს დაფიქრებას და ჩვენთვის უფრო ადვილია კონცენტრირება დახურულ მდგომარეობაში და მზერა აცილებული. როგორც ჩანს, ამ გზით ჩვენ ვიზოლირებთ გარე სტიმულისა და ინფორმაციისგან, აქცენტს ვაკეთებთ ჩვენს აზრებზე.

ერთი სიტყვით, ამ ჟესტის ცალსახა ინტერპრეტაცია არ არსებობს. შეუძლებელია სხეულის ენის თარგმნა ისე, როგორც ჩვენ ვთარგმნით უცხო სიტყვებს: სიტუაციის კონტექსტი და ადამიანის ხასიათის თავისებურებები ძალიან დიდ როლს თამაშობს.

2) ერთმა ჟესტმა ან მზერამ შეიძლება ყველაფერი თქვას ადამიანზე

Lie to Me უყურე? მეცნიერულად შესანიშნავი შოუ, ერთი დეტალის გარდა - მთავარი გმირის შესაძლებლობების წარმოუდგენელი დონე. რამდენიმე არავერბალური სიგნალი, რამდენიმე პოზა და სახის მოძრაობა - ახლა კი დამნაშავე თითქმის დაიჭირეს.

წარმოიდგინეთ ეს რეალურ ცხოვრებაში: აქ თქვენ ურთიერთობთ ნაცნობებთან და უცებ შეამჩნევთ, რომ ერთ-ერთი მათგანი ძალიან სევდიანად გამოიყურება. ეს ეხება საუბრის თემას? იქნებ სევდიანი მოვლენა გაახსენდა? ან მხოლოდ ერთი წამით იფიქრა? პასუხს ერთი შეხედვით ვერ ამოიცნობთ – ასეთი პრობლემის გადასაჭრელად პოლიგრაფიკოსები ადამიანს რამდენჯერმე უსვამენ ერთსა და იმავე კითხვებს, შემდეგ აკვირდებიან, რომ გაიგოთ ზუსტად რაზე რეაგირებს. ნორმალურ კომუნიკაციაში ეს არ იმუშავებს. თქვენ ან უნდა გააგრძელოთ შემდგომი დაკვირვება, მეტი ინფორმაციის შეგროვება, ან შეეცადოთ ტაქტიანად დაუსვათ შეკითხვა მისი ჯანმრთელობის მდგომარეობისა და აზრების შესახებ.

მხოლოდ ერთ შემთხვევაშია შესაძლებელი ადამიანის მხოლოდ ერთი მოძრაობით „გაშლა“– თუ გაქვთ ინფორმაცია მის შესახებ და კონტექსტი. თქვენ კარგად იცნობთ მას, იცით თანამოსაუბრესთან საუბრის თემა, გარემო, მისი დაღლილობის დონე და ა.შ. შემდეგ ერთი მოკლე მოძრაობა ან გვერდზე გახედვა გახდება თავსატეხის ბოლო დაკარგული ნაწილი, რომელიც ყველაფერი თავის ადგილზე დააყენე. მაგრამ ეს იშვიათად ხდება!

3) ინფორმაციის 90%-ზე მეტი აღიქმება არავერბალურად

შემდეგ მათ სთხოვეს ეთქვათ რა ემოციები "წაიკითხეს". პასუხებიდან გამომდინარე, მეიერაბიანმა დაასკვნა, რომ ჩვენ სხვა ადამიანების გრძნობებსა და განწყობებს 55%-ით აღვიქვამთ სახის გამომეტყველების, ჟესტების, პოზებისა და მზერის წყალობით, 38%-ით - ხმის ტემბრის, მეტყველების ტემპის, ინტონაციის წყალობით და მხოლოდ 7. % - იმ სიტყვების წყალობით, რომლებსაც ვიყენებთ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ძირითადად არავერბალური.

„7% - 38% - 55% წესი“ძალიან პოპულარული გახდა, მაგრამ პირიდან პირში, მეცნიერებიდან მწერლებზე, ერთი ჟურნალისტიდან მეორეზე გადასვლისას კვლევის შედეგები მრგვალდება და კონტექსტიდან მიღმა იყო წარმოდგენილი, თითქოს ფსიქოლოგი ნებისმიერ ინფორმაციას ლაპარაკობდა.

თანამედროვე თვალსაზრისი ის არის, რომ პროცენტი დამოკიდებულია სხვადასხვა სიტუაციურ ფაქტორებზე და მეიერაბიანის კვლევა ჩატარდა მხოლოდ იმისთვის, რომ ეჩვენებინა არავერბალური ნიშნების მნიშვნელობა კომუნიკაციაში და არა ზუსტი ფორმულის მისაღებად.

ზოგადად, კარგი იქნება, თუ ინფორმაციის 90%-ზე მეტს არავერბალურად მივიღებთ, რადგან შემდეგ ფილმებს მსოფლიოს ნებისმიერ ენაზე ვუყურებთ თარგმანის გარეშე.

4) მატყუარა არაგულწრფელად იღიმება

ამბობენ, რომ თვალებთან ნაოჭებით ღიმილი გულწრფელია, მაგრამ მათ გარეშე ყალბია. მოხარული ვართ გაცნობოთ, რომ ეს ასე არ არის! როდესაც ჩვენ განვიცდით ძლიერ შინაგან გამოცდილებას, დამატებითი კუნთები, რომლებიც ქმნიან ამ ნაოჭებს, იძაბება. Სულ ეს არის! ჩვეულებრივ ღიმილს უფრო სწორად უწოდებენ არა ყალბს, არამედ სოციალურს.

სოციალურმა ღიმილმა შეიძლება შეცვალოს მეტყველების ზოგიერთი კომპონენტი. დამეთანხმებით, ზოგჯერ უფრო ადვილი და სწრაფია გაღიმება, ნაცვლად სიტყვებისა "ყველაფერი კარგადაა", "ყველაფერი კარგადაა" ან "ჩემთვის საინტერესოა შენი მოსმენა". არ არის საჭირო დაძაბვა, შესაფერისი ფორმულირების გამომუშავება, რადგან თანამოსაუბრე ყველაფერს ინტუიციურად გაიგებს. ნუ დაივიწყებთ კულტურულ და სოციალურ ნორმებსაც. ხალხში ჩვეულებრივია ნაცნობ ადამიანს ღიმილით მიესალმო (და ზოგიერთ დასავლურ კულტურაში უცხოსაც). და ეს არ არის ყალბი, არამედ გარკვეული სტაბილურობის გამოხატულება: ყველაფერი გეგმის მიხედვით მიდის, არც უკეთესი და არც უარესი.

ამიტომ ნუ იჩქარებთ ჩვეულებრივი ღიმილის სტიგმატიზაციას.

5) მატყუარას მზერა ცვალებადია, ან საერთოდ არ ამყარებს თვალით კონტაქტს

მტკიცება, რომ მატყუარები თავს არიდებენ თვალით კონტაქტს, არსაიდან მოდის. ეს ქცევა ასოცირდება დანაშაულის ან სირცხვილის გრძნობასთან, როცა ვინმეს ვატყუებთ. ყოველივე ამის შემდეგ, ყველამ ბავშვობიდან იცის, რომ ტყუილი ცუდია. უფრო მეტიც, ტყუილი რთული შემეცნებითი ამოცანაა. აუცილებელია გავითვალისწინოთ ის, რაც უკვე ითქვა, რისი თქმაც არ ღირს და რაც რჩება სათქმელი. მატყუარა, რომელიც თვალს აშორებს, ცდილობს კონცენტრირება მოახდინოს ამ დეტალებზე, მაგრამ ეს არ არის ტყუილის 100% ნიშანი.

მითის ამოხსნის გასაღები უბრალო ფრაზაშია "შემომხედე თვალებში და მითხარი სიმართლე!" … ალბათ არაერთხელ გსმენიათ მსგავსი რამ. პატარა ბავშვები და უბრალოდ გამოუცდელი მატყუარები ნამდვილად ცდილობენ არ შეხედონ თანამოსაუბრეს, როცა ისინი ტყუილს ამბობენ. მაგრამ უფროსების უმეტესობა - განსაკუთრებით მათ, ვისაც უკვე აქვს "ოქროს მედალი" ტყუილში - ყველაზე სუფთა, ჭეშმარიტად გულწრფელი თვალებით გიყურებს. და არც კი გეპარება ეჭვი, რომ გატყუებენ. გამოცდილი მატყუარები თვალებში უყურებენ არა მხოლოდ იმისთვის, რომ დამაჯერებლად გამოიყურებოდნენ, არამედ იმისთვის, რომ შეამოწმონ, დაუჯერეს თუ არა მას.

მეორეს მხრივ, ადამიანი შეიძლება ზურგი აქციოს ნერვული დაძაბულობის, სევდის ან თუნდაც ზიზღის გამო. მისი გამოცდილება შეიძლება სრულიად არ იყოს დაკავშირებული ტყუილთან. ხშირი და მოკლე მზერა შეიძლება იყოს დეპრესიული მდგომარეობის გამოვლინება თანამოსაუბრის ზეწოლის ქვეშ, დაჟინებით ცდილობს სიცრუის აღმოჩენას იქ, სადაც არ არის. ჰკითხეთ თანამშრომელს, რა მიირთვა მან ორი დღის წინ საუზმეზე ან რა მიიჩნია თავის საქმეში ყველაზე მნიშვნელოვანად. რა თქმა უნდა, ეს მას თვალს აშორებს და დაფიქრდება.

6) არავერბალური კომუნიკაცია არის სახის გამონათქვამები, პოზები, ჟესტები

მოიცადე, რაც შეეხება შეხებას? არსებობს არავერბალური კომუნიკაციის მთელი ნაწილი, რომელიც სწავლობს ადამიანებს შორის შეხებას. ჩახუტება, ხელის ჩამორთმევა, კოცნა, მხარზე ხელი… ეს ყველაფერი შეიძლება გაკეთდეს სხვადასხვა ძალით, ინტენსივობით და ხანგრძლივობით.შესაბამისად, თითოეულ ასეთ შეხებას განსხვავებული ინტერპრეტაცია ექნება.

სივრცე და დრო ასევე შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც არავერბალური: მაგალითად, საუბრის დროს ადამიანებს შორის მანძილი ასოცირდება ადამიანის პიროვნებასთან, სტატუსთან და კულტურულ მახასიათებლებთან. და მაგიდასთან ადამიანების განლაგებამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს საუბრის მიმდინარეობაზე და ხელი შეუწყოს თანამოსაუბრეებზე უფრო ეფექტურად ზემოქმედებას.

დროთა განმავლობაში, კომუნიკაციაში, ჩვენ ასევე ინტუიციურად ვიცნობთ. ძნელი მისახვედრი არ არის, რას იფიქრებენ ჩვენზე, თუ შეხვედრაზე გაცილებით ადრე მივალთ ან, პირიქით, უხამსად დავაგვიანებთ. ზოგჯერ დრო და სივრცე გავლენას ახდენს ერთად საუბრის მიმდინარეობაზე. ამის საუკეთესო მაგალითია „ვაგონის თანამგზავრი“, რომელთანაც რამდენიმესაათიანი კომუნიკაციის შემდეგ, უცებ ვიზიარებთ ყველაზე ინტიმურ საიდუმლოებებს, თუმცა ეს აბსოლუტურად უცნობი ადამიანია.

არ დაივიწყოთ სუნთქვის სიღრმე და სიხშირე, სახის სიფერმკრთალე და სიწითლე, ყლაპვის სიხშირე და გუგის დიამეტრის ცვლილებები. ყველაზე ხშირად, ავტონომიური ნერვული სისტემის ასეთი გამოვლინებები გამოკვლეულია სიცრუის დასადგენად, ამისათვის გამოიყენება პოლიგრაფი. თუმცა, ასეთი ტექნიკური საშუალებები ყოველთვის არ არის საჭირო. განსაკუთრებით შემაშფოთებელი პიროვნებები მღელვარების ფონზე ფაქტიურად დაფარულია წითელი ლაქებით კისრის არეში, რაც აშკარად ჩანს შეუიარაღებელი თვალით.

რუსი მკვლევარები სუნს არავერბალური ქცევის გამოვლინებადაც მიიჩნევენ. სუნამოს ვიყენებთ საკუთარი თავის და სხვების მოსაწონად, თავდაჯერებულობისთვის, საპირისპირო სქესის მოსაზიდად. სუნი თვითწარმოდგენის სრულფასოვანი საშუალებაა. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ცოტა მეტი თანამოსაუბრის შესახებ იმის მიხედვით, თუ რამდენად ხშირად იყენებს ის სუნამოს, აკეთებს ამას ყოველთვის ან მხოლოდ განსაკუთრებულ შემთხვევებში, იღებს ნათელ სურნელს ან რაიმე შეუმჩნეველს.